丸綱　ホンダカーズ瀬戸　陶原店

・顧客とのつながり重視

ホンダの４輪全車種をはじめ、他メーカーの車種も幅広く扱う自動車ディーラー。修理や整備、各種保険の取り扱いほか、スロープやリフト付き介護車への改造、代車サービス事業なども行っている。２代目の伊藤啓一社長は「来年は70周年。今後も人と人とのつながりを大切にする企業であり続けたい」と理念を語る。

１９４６年、先代が「伊藤自転車店」として創業。時代の変化とともにバイク、自動車関連事業と形態を転換してきた。92年に丸綱に社名を変更、96年に菱野店（幡野町）、98年には中古車センター「車屋」（市場町）を開いている。06年にホンダカーズ瀬戸と名称を改め、07年には陶原店のショールームやサービス工場を拡張するなどリニューアルオープンしている。

ホンダカーズ瀬戸では、納車日には「納車式」を開くのが慣例になっている。家族で出向いてもらい、花束を贈呈して新車とともに記念撮影。日時を入れたプレートもつくり「よい記念になると大変喜んでもらっている。写真は木製の額に入れてプレゼントしています」と伊藤社長。
毎月第２金曜日は「レディースデー」と銘打ち、ワンコインでフロントガラスの撥水コーティングをしたり、オイル交換を割り引き価格で行ったりするサービスを実施。すべての女性来場者にお茶やお菓子、時にはケーキのもてなしもあるという。
このほか、来店特典のある商談会など各種フェアを展開。近年では、シーズンにより履き替えるタイヤを安価に預かり、専用倉庫で保管するサービスも始めているという。

伊藤社長は、「お客さんの喜びは確かに値引きではあるが、それ以上に感動をしてもらえる店づくりを目指している。11月からは新車も出てくる。気軽に立ち寄ってほしい」と呼び掛ける。

【メモ】
瀬戸市陶原町４の６２
瀬戸街道「新開地」交差点を南へ80メートル
陶原店℡：０５６１-８２-１２３１ 営業時間：午前９時～午後７時（水曜休み）
菱野店℡：０５６１-８２-１２５１ 営業時間：午前９時半～午後７時（同）
地図はこちらから

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