ユアサ電気瀬戸店

・顧客の立場で　心こもるサービス提供

日立の家電製品を販売する「ユアサ電気」（本社・名古屋市北区）の瀬戸支店。瀬戸市出身の創業者が「地元にも店を開きたい」と、肝入りで現在地に支店を出して５５年になる。

店長の山田哲也さん、係長で営業の今仁一広さん、事務の森田真弓さんの３人で運営。「つなぎます　あなたと心のコンセント」をキャッチフレーズに、心のこもったサービスを提供している。赴任１４年目の山田店長は、「お客様のためのお店づくりと営業を心掛け、この地で末永く商売をしていきたい」と、地域密着を目指している。

営業や配達で外を飛び回る山田店長と今仁さんをサポートする森田さんは、生粋の“ 瀬戸っ娘 ”。地域の人たちが店に気軽に立ち寄れ、家電について相談したり、世間話をしたりできる温かい雰囲気づくりを心掛けている。「販売データを管理して、お客さんの修理などの要望にも的確に対応しているんですよ」と、まちの電気店としてのこだわりも。

「配線をどうしたらいいかわからない」「高いところの電球を取り換えてほしい」など、独り暮らしの高齢者からの相談にも応じる。「『娘や息子のように快く対応してくれて助かる』と、喜んでいただいています」と森田さん。

ＬＥＤ照明やエアコンなどキャンペーンでは、節電についても詳しく説明する。量販店にはないきめ細かなサービスだ。地域には高齢者が多いことから、月に１度、補聴器の相談会も開いているという。

２０１４年２月１４日〜１６日には、恒例の創業祭を開く。「心を込めて、招待状を手づくり、手配りしています」と森田さん。多数のお買い得商品を始め、フードプロセッサーやミキサーを使った実演などに合わせたおもてなしも用意しているそう。「電化製品との付き合い方も楽しく紹介します。値段交渉も歓迎」と、来店を呼び掛けている。

【メモ】
瀬戸市深川町１４
名鉄瀬戸線尾張瀬戸駅東へ徒歩１０分
銀座通り商店街を抜けて北へ　深川神社前
TEL：０５６１-８３-３１０７
営業時間：午前１０時〜午後７時（水曜・第３木曜休み）

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